Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do serviço de integração entre Instagram, Messenger e WhatsApp fornecido por SOGITEC SOLUÇÕES DIGITAIS EM TECNOLOGIA E GESTÃO DE NEGÓCIOS LTDA ("nós", "nosso" ou "nossa"), por meio de aplicativo autorizado no Meta for Developers.
Ao utilizar nossa integração, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

Ao conectar sua conta a qualquer um dos canais Meta suportados, você declara que:

• É o titular ou possui as permissões necessárias para conceder acesso à conta.
• Leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Nosso aplicativo permite a conexão de contas do Instagram, Messenger e WhatsApp a plataformas de atendimento, como o CEPPEM CS, possibilitando:

• Receber mensagens enviadas por usuários nesses canais.
• Responder a mensagens por meio de interface centralizada.
• Manter a sincronização de conversas em tempo real.

Para utilizar o serviço, você deve:

• Possuir conta válida no canal Meta desejado (Instagram, Página do Facebook/Messenger, ou número do WhatsApp Business).
• Autorizar o acesso do nosso aplicativo às permissões necessárias no Meta for Developers.
• Manter ativos os tokens de acesso gerados pelo processo de autenticação.

Você concorda em não:

• Utilizar a integração para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas.
• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo que viole leis ou os Termos de Serviço do Meta.
• Compartilhar ou expor tokens de acesso a terceiros não autorizados.
• Tentar acessar, alterar ou descompilar o código da aplicação.

• Você é responsável pelo conteúdo e pela legalidade das mensagens enviadas através da integração.
• É sua responsabilidade garantir que o uso do serviço esteja em conformidade com a legislação aplicável, incluindo leis de proteção de dados.

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta, já que dependemos de serviços de terceiros (Meta APIs, Chatwoot, provedores de hospedagem).
• Não nos responsabilizamos por falhas causadas por mudanças nas políticas ou APIs do Meta, ou por instabilidades nessas plataformas.
• Não nos responsabilizamos por perdas ou danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao serviço se:

• Houver violação destes Termos ou da Política de Privacidade.
• For detectado uso indevido ou abuso das APIs.
• As políticas do Meta impedirem a continuidade da operação.

• O código, a marca e o serviço são de propriedade de SOGITEC SOLUÇÕES DIGITAIS EM TECNOLOGIA E GESTÃO DE NEGÓCIOS LTDA.
• O uso do serviço não concede direitos de propriedade intelectual ao usuário.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento.
Alterações serão publicadas no nosso site com a data de atualização.