CEPPEM CS
Revolucione seu atendimento ao cliente com a plataforma omnichannel que unifica todos os canais de comunicação com automação inteligente por IA. WhatsApp, Instagram, Messenger, Email e muito mais em uma única interface poderosa.
Plataforma
de Customer Service Verdadeiramente Inteligente
O CEPPEM CS revoluciona o atendimento ao cliente ao unificar todos os canais de comunicação em uma única plataforma inteligente, potencializada por IA avançada e integrada perfeitamente ao ecossistema CEPPEM.
Unificação Total
Centralize WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, Email, Telegram, chat do site e qualquer outro canal em uma única interface intuitiva.
Inteligência Artificial Avançada
Agentes de IA treinados especificamente para seu negócio respondem automaticamente, aprendem com cada interação e escalam para humanos quando necessário.
Integração Nativa CEPPEM
Acesso direto aos dados de clientes, produtos, pedidos e histórico comercial. Contexto completo em cada atendimento para decisões mais assertivas.
Atendimento 24/7
IA nunca dorme. Seus clientes recebem respostas instantâneas a qualquer hora, aumentando satisfação e conversões.
Analytics Avançado
Relatórios detalhados de performance, satisfaction score, tempo de resposta e insights de comportamento dos clientes.
Segurança Enterprise
Criptografia end-to-end, compliance LGPD, backup automático e controle granular de permissões.
Resultados Mensuráveis
Desde o Primeiro Dia
Empresas que adotam o CEPPEM CS experimentam transformações mensuráveis em eficiência operacional, satisfação do cliente e resultados financeiros.
Redução de Tempo
Resposta média de atendimento
Aumento de Conversão
Taxa de fechamento de vendas
Satisfação Cliente
Net Promoter Score (NPS)
Redução de Custos
Operações de atendimento
Centralização Total dos Canais
Uma única interface para todos os pontos de contato
- Unifique WhatsApp, Instagram, Messenger, Email, Telegram e chat do site
- Histórico completo de conversas em contexto único
- Troca de canais sem perder informações do cliente
Automação Inteligente com IA
Agentes de IA que aprendem e evoluem constantemente
- Respostas automáticas 24/7 com precisão crescente
- Escalação inteligente para agentes humanos quando necessário
- Análise de sentimento e priorização automática
Integração Nativa CEPPEM
Contexto comercial completo em cada atendimento
- Acesso direto aos dados de CRM e histórico de compras
- Informações de produtos, estoques e preços em tempo real
- Criação e acompanhamento de pedidos direto no chat
Analytics e Insights Avançados
Dados acionáveis para otimização contínua
- Dashboards em tempo real de performance e KPIs
- Análise de comportamento e preferências dos clientes
- Relatórios personalizados e exportação de dados
Empresas Visionárias
que Priorizam Excelência
O CEPPEM CS foi desenvolvido para organizações ambiciosas que reconhecem o atendimento ao cliente como diferencial competitivo estratégico e buscam resultados mensuráveis.
Lojas Virtuais e Varejistas
- Atendimento WhatsApp Business integrado
- Consulta de produtos e estoques em tempo real
- Resolução inteligente de dúvidas via IA
- Suporte pós-venda automatizado
Empresas de Software
- Base de conhecimento integrada com IA
- Onboarding automatizado de usuários
- Escalação inteligente para técnicos
- Analytics de uso e comportamento
Prestadores de Serviços
- Qualificação automática de prospects
- Agendamento inteligente de consultas
- Follow-up automatizado personalizado
- Propostas e contratos via chat
Ideal para Empresas de Todos os Portes
Startups & PMEs
5-50 funcionários
Médias Empresas
50-500 funcionários
Grandes Corporações
500+ funcionários
Sinais de que Sua Empresa Precisa do CEPPEM CS
Demora nas Respostas
Clientes esperam horas para serem atendidos
Perda de Vendas
Oportunidades perdidas por falta de agilidade
Canais Desorganizados
WhatsApp, Instagram e site sem integração
Sem Visibilidade
Não sabe como melhorar o atendimento
Tecnologia de Ponta
em Ação Revolucionária
Descubra como cada funcionalidade do CEPPEM CS foi meticulosamente projetada para entregar resultados excepcionais e transformar completamente sua operação de atendimento.
Unificação Omnichannel
Centralize todos os canais de comunicação em uma interface única e poderosa. Gerencie chat do site, WhatsApp Business, Instagram Direct e demais canais simultaneamente com histórico completo de cada cliente.
Automação com Inteligência Artificial
Agentes de IA treinados especificamente para seu negócio, conectados às suas bases de conhecimento, respondem automaticamente com informações precisas da empresa, aprendem com cada interação e escalam para humanos quando necessário.
Integração Nativa CEPPEM
Acesso direto aos dados de CRM, produtos, pedidos e histórico comercial. Contexto completo em cada atendimento para decisões mais assertivas.
Analytics Avançado
Dashboards em tempo real com insights acionáveis, análise de comportamento e KPIs estratégicos para otimização contínua da operação.
Segurança Enterprise
Proteção máxima de dados com Guardrails de IA avançados, criptografia end-to-end e conformidade total com LGPD e GDPR. Sua prioridade é nossa obsessão por segurança.
Workflows Inteligentes
Automatize processos complexos com workflows visuais drag-and-drop. Configure regras, condições e ações para máxima eficiência operacional.
Seus Clientes Merecem Mais
Que um Atendimento Comum
Pare de perder clientes por atendimento lento e fragmentado. Transforme cada conversa em oportunidade com o CEPPEM CS.
Unifica Todos os Canais
WhatsApp, Instagram, site... tudo em uma única tela para sua equipe
IA que Realmente Ajuda
Respostas automáticas precisas baseadas no conhecimento da sua empresa
Resultados Mensuráveis
Analytics em tempo real para otimizar continuamente seu atendimento
Enquanto você lê isso, seus concorrentes podem estar conquistando seus clientes com um atendimento superior. Não deixe isso acontecer.